返金ポリシー
GrowSia 返品・交換ポリシー
GrowSia（以下「当店」）では、お客様に安心してご購入いただけるよう、以下の条件に基づき返品・交換を受け付けております。
1. 返品・交換が可能な条件
以下の条件をすべて満たす場合のみ、返品または交換を承ります。
- 商品到着日を起算日として7日以内にご連絡・お申し込みいただいた場合
- 商品が未開封・未使用であること
- 商品本体・付属品・パッケージ・タグなどに、お客様による傷・汚れ・破損・使用痕がないこと
- 商品が到着時の状態とほぼ同じ状態で、再販可能な状態であること
- 注文番号または購入証明が確認できること
2. 返品・交換ができない場合
以下に該当する場合は、返品・交換をお受けできません。
- 商品到着後8日以上経過している場合
- 開封済み・使用済みの商品
- お客様の責任による破損・汚損・傷・変形がある場合
- パッケージ・付属品・タグなどが欠けている、または損傷している場合
- 匂いが移っている、または衛生上の問題があると判断される場合
- セール品・特価品・アウトレット品で「返品不可」と明記されている商品
- お客様都合によるイメージ違い・サイズ違い（未開封であっても、7日を過ぎた場合は不可）
※美容・健康関連商品は衛生上の理由により、開封後の返品は原則お受けしておりません。
3. 不良品・誤配送の場合
商品に初期不良があった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。 当店負担で返品・交換または返金対応をいたします。
ご連絡の際は、以下の情報をお知らせください。
- 注文番号
- 商品名
- 不良・誤配送の内容
- 商品の状態がわかる写真（複数枚）
4. 返品・交換の手順
- 商品到着後7日以内に、当店お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。
- 当店より返品可否の判断と、返品先住所・手続きのご案内をお送りします。
- ご案内に従って商品を返送してください（返送時は追跡可能な方法でお願いします）。
- 商品到着後、状態を確認し、問題がなければ返金または交換の手続きを進めます。
5. 送料について
- お客様都合の返品・交換の場合：往復送料はお客様負担となります。
- 不良品・誤配送の場合：往復送料は当店負担とします。
6. 返金について
返品商品の到着・状態確認後、原則としてご購入時の決済方法にて返金いたします。 返金完了までには、確認完了後5〜10営業日程度かかる場合がございます。
7. その他
- 返品・交換に関する最終判断は当店に委ねられます。
- 本ポリシーは予告なく変更する場合がございます。最新の内容は当店サイトにてご確認ください。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
GrowSia お問い合わせ：[support@growsia.shop]